Сегодня мы продолжим разговор об итальянских ювелирных изделиях из золота. В предыдущей статье «Итальянское золото: ах, как хочется надеть!» я пообещала ответить на конкретные вопросы туриста, который, возможно, хотел бы пополнить свою коллекцию драгоценностей, приехав ненадолго в Италию.
Для этого я представила себе человека, который прочитал, что итальянское золото ценится во всем мире, чаще всего имеет 750-ю пробу и отличает его желтый цвет, но как реально подступиться к покупке, не знает.
Я и сама плохой специалист в этом вопросе.
Для того, чтобы дать вам компетентный совет, надо взять интервью у того, кто всю жизнь продает золото. Знакомьтесь: Кристиано Равайоли. Владеет семейным ювелирным магазином в центре нашего города, из которого я иногда веду репортажи о последних тенденциях ювелирной моды... Вы уже знаете Кристианo по некоторым моим статьям, например, мы вместе ездили на ювелирную выставку в Виченцу, а не так давно он рассказывал о модных вещичках лета 2013.
-- Кристианo, расскажи о себе. Как ты попал в этот бизнес?
-- Мой отец, вернувшись из Венесуэлы, гдe был в эмиграции, открыл свой первый магазин в 1965 году. Я еще был школьником, приезжал на велосипеде в центр города после уроков, и помогал ему. Мне нравилось разговаривать с покупателями, которых у нас всегда было много...
-- Давай начнем с вопроса, с которого многие начинают обдумывать покупку золотых украшений. Какое золото продается в Италии?
-- В основном желтое, но бывает также белое и розовое. Насчет белого золота не надо обманываться, -- в мире его добывается не так много, поэтому в магазинах часто под маркой белого золота продается желтое, которое прошло процедуру родирования. Со временем верхний, белый слой, стирается, и под ним проступает желтизна, значит изделие надо снова родировать. Кстати, я это делаю в своей лаборатории.
Девяносто пять процентов золота, которое продается в Италии, имеет 750-ю пробу, его еще называют 18-каратным.
-- Допустим, к тебе пришел покупатель и спрашивает, что ему лучше приобрести: цепочку, кольцо, серьги?.. Что ты посоветуешь?
-- В основном люди приходят, уже зная, что они ищут. Например: «Дайте мне небольшие серебряные сережки с кошечками для моей дочери». Но иногда спрашивают совет для подарка.
С моей точки зрения, разумнее купить браслет. Женщины, по крайней мере в Италии, кольца почти перестали носить. Да и с размером можно не угадать, ходи потом, подгоняй.
А вот браслеты носят, причем сейчас пошла мода по три, пять, а то и больше штук одновременно. На втором месте – серьги, особенно «гвоздики». Их раньше охотно покупали, и тенденция сохранилась.
-- Такой парадокс. Русскоязычные туристы приезжают к вам и стараются купить золото, будучи уверенными, что на родине, в Италии, его качество гарантировано. С другой стороны, есть страх, что обманут, ведь многие не знают языка, не представляют, куда обращаться, если оказались жертвой аферы...
-- Понял вопрос. В Италии золото на рынках не продается, им торгуют только магазины, которые имеют лицензию и еще ряд серьезных документов... Но... Теоретически вас могут обмануть и в магазине, заменив, например, 18-каратное золото девятикаратным...
-- И как же себя обезопасить?
-- Надо посмотреть на изделие: на нем всегда указывается проба.
Правда, очень мелко, без лупы не увидишь, но в любом ювелирном магазине есть увеличительное стекло, его можно попросить. Есть и другой знак, как правило набор цифр и букв. Например, «1155 AR» означает, что компания-производитель имеет 1155 номер в реестре ювелирных фирм города Ареццо.
Если вы знаете, куда смотреть, то вас не обманут.
-- К вопросу о покупках: а можно ли просить скидку в ювелирном магазине?
-- Ну конечно! (Смеется.) В Италии торговаться принято везде, в том числе и покупая украшения.
-- А сколько?
-- Ну, десять процентов, пять, может быть даже пятнадцать. Зависит от ценности покупки, от продавца, от вашего настроения. Лучше, конечно, иметь дело с хозяином магазина, он наиболее заинтересован сделать скидку и удержать покупателя.
Хотя случается, что человек и без скидки уходит довольный, а также наоборот.
Вот вчера пришла покупательница, принесла назад серьги, купленные несколько дней назад за очень солидные деньги. Их ей посоветовала продавщица, сделала скидку, но не учла одну деталь, -- уши у покупательницы маленькие, и эти громоздкие серьги просто ей не подходили.
Пришлось принять их, подобрать взамен что-то менее тяжеловесное.
Покупательница так была рада, что ее выслушали и помогли подобрать то, что подошло идеально, что заказала еще и цепочку с кулоном. В результате денег она оставила больше, чем в первый раз, но глаза ее светились от радости. Покупка принесла ей настоящее удовольствие.
Тут очень важен вопрос доверия. Найти «своего» ювелира, -- это как найти себе парикмахера. Ты спрашивала, как не быть обманутым в ювелирном магазине, такой страх есть у иностранных туристов. Они не знают языка, они в чужой стране. Покупка ювелирного изделия становится приятной, когда ты доверяешь тому, у кого покупаешь. Это же и вопрос моды, и денег, и вашего имиджа, все это продавец должен учитывать. Я для себя вывел, что должен поставить себя на место клиента, понять, что он хочет, что ему нужно, тогда все пройдет гладко и он вернется ко мне еще не один раз.
-- Да, и еще друзей и родственников приведет 🙂
-- Конечно 🙂
-- Кристиано, а бывают в вашей сфере скидки и распродажи?
-- Сезонных, как с обувью и одеждой, нет. Может быть, вы найдете какой-то франчайзинг, который этим занимается, но это очень редкое явление. Либо отдельный магазин может снизить цену на товар, который вышел из моды, сбыть его не удалось, и теперь просто некуда деть. Не покупайтесь на это.
-- Еще есть такое модное словечко «аутлет»...
-- Ювелирных аутлетов не существует. Когда-то кто-то пытался это сделать, но затея провалилась.
-- А еще многие надеются на Сан-Марино, мол, там на все цены ниже, и на золото тоже.
-- Я сам живу в получасе езды от Сан-Марино и всегда видел там такие же цены, как на моей улице. Я не знаю, чем объяснить то, что у них дешевая косметика, просто не вникал в это. Но ювелирные изделия и бижутерия – нет. Самим производителям это невыгодно, создавать в Сан-Марино магазины-конкуренты для других таких же магазинов. Если бы там было дешевле, никто бы не покупал золото, например, в Римини, все ехали бы туда. Это недальновидно...
-- Существует ли ювелирная мода, которая меняется, и купленное сегодня золотое украшение может сделать просто драгметаллом завтра? Многие думают, что золото – это на века. Так ли это?
-- Конечно, мода есть, так же как на обувь и сумки, и она скоротечна.
Другой вопрос – отследить ее сложнее. Разбираются в тенденциях 30-40 процентов моих клиентов, остальные полагаются на мой или на чей-то еще вкус.
-- И как они отслеживаются, эти тенденции?
-- Сам я стараюсь ездить на ювелирные выставки, крупнейшие из них – в Виченце и Ареццо. Причем ездить надо каждый год, чтобы отслеживать, как меняется мода, что отходит на задний план и что появляется нового. А часто новое – это или хорошо забытое старое, или чуть подправленный «вчерашний день».
А покупателям надо смотреть журналы мод, обращать внимание на знаменитостей, что носят они. Даже телевизор тут поможет.
В Италии есть ювелирный журнал мод Preziosa, там множество фотографий, очень красивое издание (www.preziosamagazine.com). Все ювелирные магазины, и я тоже, получают его бесплатно.
-- А есть ювелирная классика? Вещи, которые не потеряют актуальности никогда?
-- Разумеется. Христианский крест. Браслет «теннис» c белыми или цветными камнями. Сережки-«гвоздики». Кольцо с одним (solitario), тремя (trilogy), пятью или семью бриллиантами. Кулон «punto luce». На такие вещи стоит обратить внимание тем, кто не покупает украшения из золота каждый месяц.
-- Какие самые ходовые бренды итальянских золотых украшений?
-- В Италии 8800 производителей, на них работают примерно 35 тысяч человек. Это можно долго описывать. У одного торговца «ходовым» будет "Дамиани", у другого – "Уноаерре". Я думаю, лучше опубликовать отдельный список с фотографиями и кратким описанием. Кому интересно, тот почерпнет нужную информацию.
Я в своем магазине продаю 15-20 марок среднего класса. "Дамиани" у меня нет. В общем-то, все фирмы, кто делает классические вещи, схожи. Я закупаю их у оптовиков и большой разницы не вижу, если приходится менять один бренд на другой...
Надеюсь, что интервью было для вас полезным, дорогие читатели. Не забудьте в таком случае нажать на кнопочку поделиться информацией с вашими друзьями в социальных сетях.
Помните, что при покупке ювелирных изделий можно оформить Tax-free и затем вернуть налог на добавленную стоимость (это составит от 10 до 15 процентов от стоимости покупки).
Также имейте в виду, что существуют таможенные правила по ввозу большого количества ювелирных изделий в страны бывшего СССР. Ознакомьтесь с этими правилами.
СЛОВАРИК ДЛЯ ГОСТЕЙ ИТАЛИИ:
Здравствуйте! | Buongiorno! | Буон джорно! |
Меня интересует | Mi interessa | Ми интересса |
Покажите мне | Mi faccia vedere | Ми фачча ведере |
Золото | Oro | Оро |
Желтое/белое/розовое/ | Giallo/bianco/rosa | Джалло/бьянко/роза |
18 карат | Diciotto carati | Дичотто карати |
9 карат | Nove cararti | HoBe карати |
Серебро | Argento | Ардженто |
С бриллиантом/бриллиантами | Con diamante/diamanti | Кон диаманте/диаманти |
С цирконием /циркониями | Con zirconio/zirconi | Кон зирконио/зиркони |
Кольцо | Anello | Анелло |
С одним бриллиантом | Solitario | Солитарио |
С тремя бриллиантами | Trilogy | Трилоджи |
Обручальное кольцо | Fede | Феде |
Браслет | Bracciale | Браччале |
Цепочка | Catenina | Катенина |
Серьги | Orecchini | Ореккини |
Крестик | Croce | Кроче |
Часы из дорогих марок | Orologio di qualita | Оролоджио ди куалита |
Модное, модный, модные | Di moda | Ди мода |
Большоя/ая | Grosso/a | Гроссо/а |
Маленький/ая | Piccolo/a | Пикколо/а |
Тонкий | Sottile | Соттиле |
Тяжелый | Pesante | Пезанте |
Более/менее | Più/meno | Пью/мено |
Слишком | Troppo | Троппо |
Сколько стоит? | Quanto costa? | Куанто коста? |
Вы сделаете мне скидку? | Mi potrebbe fare lo sconto? | Ми потреббе фаре ло сконто? |
Наличными | In contanti | Ин контанти |
Пластиковой карточкой | Con la carta di credito | Кон ли карта ди кредито |
Оформить такс-фри | Fare tax-free | Фаре такс-фри |
Чек | Lo scontrino | Ло сконтрино |
Сдача | Il resto | Ил ресто |
Спасибо | Grazie | Грацие |
До свидания | Arrivederci | Арриведерчи |
Ух ты! у меня блат теперь в ювелирном!)))
Оля, объясни мне, необразованной, что такое аутлет.
Да, о блате сообщи всем друзьям и знакомым, в магазине новым покупателям будут рады! 🙂
Аутлет — это такой большой магазин, напоминающий склад, где можно купить вещи не из новой коллекции какой-либо фирмы, а из предыдущих. Некоторые продают одежду, которой полгода, а другие ту, что лет десять назад выпускалась. Цены поэтому снижены. А еще в аутлете дешевле потому, что помещение проще, чем магазин, там нет витрин, не так много продавцов на один квадратный метр, и так далее…
Как спасибо по-итальянски? Ты бы курсы какие у себя открыла по обучению языку.
Спасибо — грацие (grazie). Знаешь, как раз думаю над этим вопросом. У меня есть разговорники, еще с тех пор как возила туристические группы. Сама их составляла. Вот думаю, как их лучше выложить…
Может быть, в каждой статье в конце, несколько слов. И назови как-нибудь поинтереснее.
Например? Как назвать? Слова и фразы, которые вам помогут?
Интересно было почитать о покупке золота в Италии. Спасибо вам.
Пожалуйста. Меня вдохновила ваша идея, работать в паре с мужем. Я тоже решила попробовать. Вот своего немного попиарила 🙂
Да, Оль, что-то типа «Словарик для гостей Италии!» и я бы в каждой статье и писала, что продолжение следует.
Спасибо, Галь, что подсказала. Обязательно сделаю.
Добрый вечер, подскажите где в Италии купить золотые часы и цепочку, спасибо
Лучше в магазине. Можете на рынке антиквариата, если разбираетесь в предмете 🙂
Dobrii den, vi ne skazete adress i nomer telefona etogo magazina?
Адрес в Италии: Cesena, via Zeffirino re, 28.
Если есть вопросы, то на русском языке пишите мне на мейл: info@from-italy.ru
Подскажите, можно ли вернуть покупку — серьги, — назад в магазин в Италии?
Теоретически можно, зависит от конкретной ситуации: как давно вы купили серьги, сколько их носили, какова причина возврата, а еще учитывайте человеческий фактор — кто принимает решения в магазине, и с какой ноги, простите, он или она встали сегодня…
В качестве решения вам скорее всего предложат обмен товара на другой…
Добавить комментарий